Un comunicado de prensa, de parte de telefónica, sobre la inauguración hoy de la tienda de Gran Vía, 28, aclara que ésta se abrirá a las 10 de la mañana del viernes 11, de cara al público.
80 personas supuestamente preparadas (esperemos que más que en el resto de tiendas) atenderán a las personas, que, incluído el nuevo iPhone 3G, podrán tocar y probar todos los productos. En la planta baja habrá 9 puestos de asesoramiento tecnológico.
El horario de apertura de la tienda será de 10:00 a 22:00 horas, y parece que la gente que haga portabilidad no se podrá llevar el iPhone hasta que ésta haya concluído. Algo que espero sea mentira.
Enlace: Nota de prensa de Telefónica
Pues ya sabes, Germán. Si os decidís a venir a esa hora, nos vamos a ver porque yo voy a estar desde muy temprano esperando para conseguir mi iPhone. :-P
Antonio Bustamante
Tecnobot.com
Apostamos algo a que la única tecnología de Apple serán los iPhone. Ni un sólo iMac o MacBook.
Un saludo a tod@s.
¿Fuente de la que sacas lo de las portabilidades?
y para barcelona qué?
me duelen los ojos ver escrito Iphone
AAAAAAAAAAAAAAAAH!!
@ntx: De atención al cliente de Telefónica, pero espero que sea mentira porque me voy de vacaciones el Lunes… XD
eso de la portabilidad como toda compañia no? xD vamos… orange, movistar, vodafone, te entregan el movil nuevo que eligas tras la portabilidad de tu linea, asi sea el mismo dia 1 hora más tarde, o en el transcurso de la semana, sin más.
Pues mi viejo 6280 me lo dieron antes de que se completara la portabilidad, el móvil no era funcional, como teléfono, pero lo podías encender, una semana después se completaba y dejaba de funcionar la tarjeta de movistar para que lo hiciera la de Vodafone, pero me han dicho que esta vez no te lo dan hasta que se complete la operación.
Por favor, decidme que estoy equivocado y que a alguien le han dicho que no es así. Esta vez si que espero estar equivocado, porque como me quede sin iPhone todas las vacaciones me va a dar algo…
En los foros de GSM Spain, a través de mensaje privado, una persona que trabaja en Movistar me dijo que sobre la portabilidad estuviese tranquilo, que el viernes 11 te toman los datos y se inicia el proceso de portabilidad, y tu iPhone queda apartado en la tienda. Una vez que se completara el proceso de portabilidad (en torno a unos 7-12 días) recibirías el iPhone en tu domicilio (gastos de envío gratuitos).
vale,y en barcelona que?
Supongo que será a la misma hora, en el comunicado de prensa sólo hablan de su tienda en Gran Vía en Madrid.
vale, a la misma hora, pero donde?
porque alomejor en madrid solo lo venden en el Gran Via…
en Barcelona cual es la tienda maestra de movistar?
la de via Augusta?
Que yo sepa la tienda “flagship” de Movistar solo está en Madrid porque se inauguraba esta semana, pregunta en la FNAC o en el Corte Inglés, pero la verdad no tengo ni Idea, en el 1004 se empeñan en que solo se vende en Madrid y no dan mas información…
[…]80 personas supuestamente preparadas (esperemos que más que en el resto de tiendas)[…]
En las tiendas propias de la compañía los asesores de comunicaciones son personas que están ampliamente preparadas para la venta y prescripción de servicios de Telefónica (fija y móvil)
Tiendas propias de la compañía hay a día de hoy, 76 en toda España. El resto de tiendas que véis por las calles de vuestras ciudades pertenecen a distribuidores que, por si no lo imagináis son señores que tienen una empresa a la cual la compañía les permite vender sus servicios. Como es lógico, nos preocupamos de formar a estos sub-empleados, pero no podemos controlar los conocimientos de todos y cada uno de ellos. Con los que sí lo hacemos es con nuestros propios empleados. Y os aseguro que los 83 asesores que trabajarán en la Flag Ship están perfectamente preparados, no sólo desde el punto de vista técnico, sino también humano (resolución de reclamaciones, gestión de conflictos, capacidad empática, etc…)
Con respecto a la portabilidad, la CMT exige que el proceso de portabilidad se finalice en un plazo máximo de 10 días. Sabido esto, las portabilidades suelen tardar unos 5-6 días. En el momento de la firma de la portabilidad se suele asignar un equipo al cliente, y se graba en el sistema el número de IMEI que le será entregado. De esta forma, y desde ese momento, el cliente tiene asignado el terminal que se llevará. En cuanto la ventana de cambio esté confirmada, se avisa al cliente para que recoja el terminal en la tienda donde firmó la portabilidad.
Como habréis deducido después de estos comentarios, trabajo en la compañía. Y os pido, encarecidamente, que nunca compréis nada por teléfono. Más que nada para evitaros incidencias. Si compras algo en una tienda, puedes volver a la tienda y reclamar, o pedir que te lo cambien, etc. Si compras algo por teléfono, cuando no te funcione, o lo quieras cambiar, prueba a volver a hablar con “Wilson Ricardo Goyeneche” que fue quien te lo ofreció inicialmente. Pues eso :-S