Nos están llegando e-mails de usuarios que alegan pagar 1€/día de conexión a Internet (cómo si se hiciera a través de “emoción”) aún pagando el plan de datos impuesto para adquirir el iPhone 3G. Después de llamadas a atención al cliente, ellos sugieren esperar ya que se trata de un fallo del sistema y piensan devolver el dinero. Otro de los muchos chascos de Telefónica.
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20 de Noviembre - Denuncian que Movistar incumple su plan de datos con el iPhone
20 de Noviembre
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Hola:
Respecto a esta noticia, he de deciros que yo reclamé y me decían que al final de la factura, se regularizaba, pero no fue así. Tuve que poner una reclamación (a principios de octubre) y tras mucho insistir (deben de notarte serio) me confirmaron que era un error y que me devolverían el importe en la factura de diciembre, así que todavía no se si cumplirán su palabra.
Espero que mi experiencia pueda ayudar a otros.
Saludos y enhorabuena por vuestro blog.
Tengo el mismo, caso, me están cobrando de más… que me recomendáis que haga, porque en mi caso, no me dan respuesta…
Saludos!!
@Antonio_ct:
Mi consejo es que te pongas serio, diciéndoles que es un error de ellos, que la tarifa plana va ligada a la adquisición del terminal y que desde ese momento, la tarifa plana debe estar activa. Todo lo demás, son excusas, ya que no hay nada que justifique que estén cobrando una tarifa que no has contratado.
Además, suele ser efectivo decir que te den el número de tu reclamación que vas a poner otra reclamación en la Oficina de Consumo.
Ante todo, tienen que notarte cabreado para que muevan un dedo. ¡¡¡Es una poca vergüenza!!!
Continuando con los ABUSOS de telefonica os contare que en el primer mes de facturacion me cobraron 600 euros (compromiso de permanencia) por “error” y tras 3 reclamaciones, un burofax e infinitos viajes a la “flag ship” (que por cierto es una franquicia) sigo esperando a que me los devuelvan. No paran de decirme que es un error y que me los devolveran, pero por ahora lo unico que se es:
a) que he financiado con MIS 600 euros a telefonica.
b) que no se cuando me los devolveran (o si lo van a hacer)
c) que nadie NADIE me ha llamado pidiendo disculpas ni ofreciendo compensacion alguna por las molestias.
animo dev team, porque si sacais el unlock desisitiré de los 600 euros, me paso a Orange.
No os hagais altas en telefonica, esperad a que este disponible en otros operadores. Telefonica maltrata a sus clientes.
Cuidado con e-moción y cuidado con la factura del iPhone. Con anteriores móviles era muy fácil darse de alta en e-moción y muy difícil darse de baja. Con el iPhone se les ha acabado el negocio de cobrar extra por acceder a aplicaciones web pero no se quieren dar por enterados. Cuando llamas para preguntar por el origen de este abuso son muy comunes los “fallos informáticos” que les impiden contestar tus preguntas.
Yo esoy sufriendo en mis carnes el euro diaria de consumo por conexiones GPRS a Emocion. Les reclamo a diario por mail y por teléfono ya la única explicación es que primero facturan y luego reclame.
Es una verguenza.
yo estoy sufriendo tambien ese € de mas en todas las conexiones, lo mas alucinante es que las conexiones por emocion y por 3G se hacen al mismo instante, ejemplo
emocion 12:00:01 1€
i-phone plus 12:00:01 0€ tantosdatos,etc….
e reclamado y la de atencion telefonica dice que la conexion por WAP!!!!! si señores por WAP es una conexion a internet como otra cualquiera, y le digo… señorita, perdone, que tengo un iphone y estoy pagando una tarifa plana 3G, donde tengo yo esa conexion tan bonita y flamante que se conecta al mismo instante que el 3G y que hace tan bonita la nabegacion que merezca la pena 1€ de mas?¿?
y erre que erre que eso no está mal tarificado y que yo e tenido conexiones por “WAP” hay que joderse.
un saludo.
A mi me esta pasando lo mismo. El mes pasado me cobraron de mas e hice la reclamacion. Este mes estoy viendo que me van a hacer lo mismo, veo 4 € en concepto de e-mocion. Si a fin de mes no me descuentan eso devolvere la letra del banco hasta que se regularice el tema y si me tocan mucho las narices hare la correspondiente reclamacion en consumo
Pues otro caso más de estafa…
A parte de que espero que realmente sea un error informático y lo resuelvan, encima el tiempo que me toca perder llamándoles y reclamando.
He intentado hacer un seguimiento de las facturas, y en las dos que me llegaron de Septiembre y Octubre no aparece ese Euro, pero estoy esperando la de Noviembre, que ya no puedo ver los datos porque ha cambiado el periodo de facturación, y en lo que llevo de consumo actual TAMBIEN me están metiendo el puñetero euro.
es que no se puede estar tranquilo con esta gente, a la que te de descuidas te la envainan. Parece que les escuece que el iPhone no tiene enlaces a Emoción, y tienen que sacar dinero de donde sea…pero timando.
Pues siento deciros que hoy 2 de diciembre ya me han cobrado el euro de trafico emocion del 17 de noviembre, ultimo dia de la facturacion.
Asi que id preparando las reclamaciones.
acabo de recibir la factura y “ta-chaaaaaannn” el eurito de emoción al canto y no es eso solo.
tengo 3 líneas en un plan familiar. según me dijeron que entre las 3 se compensaba el consumo mínimo. una de las líneas ni la utilizo por tanto tengo que gastar esos 9 euros, pero entre las otras 2 la compensan. va y me cobran 4 euros por esa línea que no uso. o sea, que en vez de cobrar 9 o 0 que sería lo correcto, me cobran 4. increible
NO ESTAN DEVOLVIENDO EL DINERO Y ENCIMA TIENEN EL MORRO DE PEDIRTE QUE LES ENVIES UNA RECLAMACION POR FAX POR ESCRITO, PUES LA VAN A TENER ADEMÁS POR BUROFAX … ADEMÁS YA HE INFORMADO DE ESTO A DOS ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES Y OS PIDO QUE HAGÁIS LO MISMO
A UNA MEDIA DE 2 € POR CADA USUARIO DE IPHONE ¿CUANTO DINERO ES?
yo he adquirido un nokia e 71 con mailmovistar tarifa plana
pero en la primera factura ya me cobran el famoso euro.
He llamado para reclamar y me tiene que contestar.