Ésta es una historia “diferente” de una queja de un desarrollador hacia Apple y en esta ocasión no he podido evitar esbozar una sonrisa al leer el desenlace, pero antes de contar más, prefiero poneros en situación para que sepáis de que trata toda esta entrada.
John Devor, desarrollador y copropietario de una pequeña empresa de software para Mac escribía este e-mail que CrunchGear ha hecho público:
Estimado Sr. Jobs,
Me llamo John Devor y soy copropietario de una pequeña empresa de shareware para Mac llamada “The Little App Factory” y desde hace tiempo cliente y accionista de Apple. Dudo que esté al corriente pero recientemente hemos recibido una carta de un despacho jurídico trabajando en hombre de Apple, indicándonos que habíamos violado varias marcas registradas de Apple en nuestra aplicación iPodRip y pidiéndonos dejar de usar el nombre y las marcas registradas de Apple en nuestros iconos.
Hemos estado distribuyendo iPodRip desde 2003 con la intención de proveer un método de recuperar la música, películas y fotografías de los iPods y iPhones en caso de un fallo serio de hardware que produzca pérdida de esos datos en el Mac. Nuestro objetivo ha sido proporcionar un producto de la más alta calidad unido a un servicio de la más alta calidad en un intento de solucionar algunas de esas angustias generadas por esa horrible experiencia; un servicio acorde a un producto Apple. En este caso pensamos que hemos tenido éxito, ya que tenemos aproximadamente 6 millones de clientes, muchos de ellos empleados de Apple, músicos y otras personas notables para la sociedad. De echo diría que nuestro servicio técnico es mejor que el de todas las aplicaciones que compiten por este nicho de mercado, ya que muchas de ellas son timos y fraudes que dejan a los clientes de Apple con un horrible sabor de boca. Tememos muy mucho que decenas de miles de clientes de Apple están buscando como recuperar su música y habiendo oído hablar de nuestro producto a través del boca a boca, o de otra manera, en su lugar encontren un pruducto hecho por uno de nuestros competidores y se convertirán en víctimas de una estafa (uno de nuestros competidores cobra una tarifa mensual oculta, por ejemplo).
Es bastante obvio que nosotros no significamos una amenaza a Apple con el uso del nobre iPodRip, o por la inclusión de iconos registrados en nuestros iconos, de hecho creo que que nosotros hemos proporcionado un excelente servicio técnico alternativo a los clientes de Apple y eso ha hecho que el cliente repita. De hecho, estamos bastante enterados que el personal de soporte de Apple ha recomendado nuestro software en numerosas ocasiones desde 2004, así que nosotros sentimos que hemos estado haciendo algo correcto.
Con esto en mente, necesitamos desesperadamente ayuda y le rogamos que nos ayude a proteger nuestro producto y nuestra compañía, en ambos hemos puesto miles de miles de horas de trabajo. El objetivo de nuestra compañía es crear software de la más alta calidad con la mejor experiencia de usuario posible. Yo mismo he dejado mis estudios recientemente, buscando un camino en la industria del software para Mac, y usted ha sido una constante inspiración para mí.
Si hay algo que pueda hacer en relación a este asunto, estaríamos muy agradecidos.
Aténtamente,
John Devor.
Lo más simpático de este asunto (supongo que para John no sería tan simpático) llega con la respuesta de Steve Jobs, que curiosamente responde desde su iPhone:
Cambia el nombre de tus aplicaciones. No es gran cosa.
Steve
Enviado desde mi iPhone.
Me llama mucho la atención no sólo que le haya contestado, en lugar de que su ejército de abogados se encargue del asunto, sino de lo brillantemente directa que ha sido su respuesta, sin marear la perdiz. Nunca me he declarado admirador de Steve Jobs (no me matéis por esto), pero con gestos como este, respondiendo a una queja de un desarrollador, nos da idea de que estamos ante un hombre con una mente privilegiada y que los premios y reconocimientos que ha recibido a lo largo de su carrera no han sido cuestión de la suerte.
Por supuesto los chicos de The Little App Factory cambiaron el nombre de su aplicación a iRip y se han ahorrado bastantes problemas legales.
Vía: AppleInsider
el 20/11/2009 @17:18
No veo nada de gracioso en esta “respuesta”. “Cambia de nombre….”
El nombre de cualquier producto que ha tenido éxito – es siempre una gran cosa, hay mucho trabajo y dinero invertido en el. Y el mismo Steve lo sabe muy bien.
Una cosa es ser “brillantemente directo” y otra, bien distinta es ser prepotente. Pero bueno, se cosecha lo que se siembra…
Si fuese prepotente no creo que se hubiese molestado en contestarle al email. Simplemente le ha dado la solución a un problema expuesto en un email tocho… en una línea.
Por otro lado nadie ha dicho que la respuesta fuese graciosa, sino que resulta simpático el hecho de que una persona como él, con su edad y con los años de experiencia que tiene, no sólo se digne a contestar (que no tendría que hacerlo si no quisiera) sino que le da la solución de una forma realmente simple. ¿Brillante? Para mí sí.
Un saludo y gracias por tu comentario.
De acuerdo, yo creo que la manera de contestar de Jobs es, en cierto modo una muestra del poder que tiene, como? cambiale el nombre… [o?? o que?]
Sabe que puede actuar cuando quiera… por otro lado, el co-empresario esta violando copyright… no tiene mucho a donde hacerse…
Me parece estupido, prepotente y soberbio por su parte, nada de brillantez en su respuesta
Lo sabe tan perfectamente bien como que Apple ha tenido que hacerlo no una sino varias veces, la más reciente con Bonjour, q
grotescamente radical !
pim pum…
Lo siento, pero estoy de acuerdo. Prepotente. Podria haber respondido de otra forma, prodria haber dado alguna razon. Pero no, el manda y toca obedecer sin necesidad de que de ninguna otra explicación. Prepotente como la copa de un pino.
ademas Daniel queda en claro como Apple soluciona los problemas, de la forma mas simple y no como microsoft que los soluciona de la manera que al cliente le da mas dolor de cabeza
Lo siento pero yo no veo que la respuesta sea tan brillante como afirma la entrada. Estoy de acuerdo que suena a prepotente e incluso, para mi, es hasta estúpida.
A ver que pensaría él si tuviera que cambiar el nombre de “imac” o “iphone” por ejemplo.
¿Pues que querian? ¿todo un discurso de por que deberian cambiar el nombre de dicha aplicacion por parte de steve jobs?
¿Creen que deberia darle un sin fin de motivos como para hacer dicha cosa?. ¿Que acaso cualquiera puede poner iPod al inicio de cualquier aplicacion, adaptador, accesorio, etc, solo por el hecho de estar relacionado con el producto mas popular de apple?. ¿que acoso solo por el hecho de ser uno de los productos mas reconocidos a nivel mundial, tienen el derecho de utilizar su popularidad para beneficio propio?.
Pues en ese entonces, ¿que proposito tendrian las patentes, los derechos de autor, el copyright y todas aquellas normas que protejen la propieda intelectual de cada persona, empresa, institucion, gobierno, etc.?
Steve jobs se los dijo de un modo explicito y claro; ni mas ni menos. Y a mi parecer, no tiene ningun motivo para debatir el si los deja usar el nombre de su producto o no.
A pesar del cortísimo comentario, creo que dirigirse a él de forma tan personal, con ese aire de colega a colega de trabajo, dice mucho de Steve Jobs.
De todos modos, los detractores siempre están ahí: si no responde porque es un prepotente, si responde con una línea porque es más prepotente aún. ¿Qué tiene que hacer? ¿Enviarle un largo y pesado e-mail que incite al cliente a atacar argumentos?
Supongo que si Steve Jobs, preocupado de miles de tareas más importantes que estar respondiendo problemas legales, que para eso están los abogados, si Steve se pone a cruzar correos, protestas, discusiones y demás con clientes… ¿qué tipo de tiempo y vida tendría si tuviera que ocuparse de TODOS los que seguramente le escriben o desean hablar con él, o quejarse de no-sé-qué?
Lo dicho, me parece que la misiva tiene un aire más de colega que de “jefe tirano”, pero cada cual lo veo como quiere.
Se decía por ahí que “se cosecha lo que se siembra”… pues, como digo, cada uno lo ve como quiere, porque la realidad es que lo que está cosechando Apple ya lo quisieran todas las empresas del mundo.
Pero nuestra opinión del mundo es la expresión de nuestro propio carácter.
Si el verdadero mensaje de respuesta es ese, simplemente se le podria achacar una falta de respetuosidad. De habla de negocios y Steve no debe faltar a la misma profesionalidad y respeto como se dirije el acusado. No es necesaria una explicación detallada ni parrafadas, pero si eliminar ese colquismo que le da ese tono de prepotencia. Por lo demas, se le agradece que sea él mismo quién tome responsabilidad en responder y de una solución clara y concisa. Al final todos contentos.
A ver gente, esto es lo mas simple del mundo, y la simpleza es una de las cosas que hace grande a España: Había un problema que necesitaba solución y Jobs notó que este hombre necesitaba una respuesta, por lo tanto le respondió dandole una solución al problema agregando un poco de empatía (”No es gran cosa”). Para mí esa es la respuesta clara de un profesional de los negocios de hoy en día.
Opino lo mismo, facundo. Creo que un directivo de hoy día se ahorra el hierro, los lastres y la burocracia de las empresas dinosaurio del siglo pasado. No estamos en los estirados 80, sino en la flexible segunda década del siglo XXI.
Además, Steve Jobs no es un CEO a la vieja usanza, formal, educado y políticamente correcto, sino que siempre ha sido innovador, creativo y transgresor. La respuesta va con su forma de ser.
Y recordemos que este señor está para tener ideas, comunicarlas a ingenieros y diseñadores, y sacarlas al mercado, no para intentar caer bien a todo el mundo (cosa imposible, por otro lado).
Jajajaja, para mi si ha sido muy gracioso,
John le envia un mega rollo (muy largo x cierto) y steve jobs simplemente le responde lo que es y lo que se tiene que hacer, yo kreo que el agregar el “iPod” al producto estaba de mas.
Mil gracias y saludos
Pues claro, si lo dice Steve y no un abogado es como si te contestara Dios, asi no dudaron en cambiarlo.
De vergüenza ajena este post. Qué endiosamiento del Steve, qué cretinez más viciada. Y como el planteamiento laudatorio de este post es casi igual que el publicado en Applesfera, se ha de concluir que ambos autores (y los del blog extranjero donde se han inspirado) son miembros de la secta más simplona y mema de todas las sectas, la de los adoradores de la manzana y del Sumo Hacedor, el profeta Steve Jobs.
Hossana Jobs!
Usted sí que es cretino y prepotente.
Claro y directo, no tiene q desdoblarse en palabras, MS estaria en juicio, llevando a la banca rota a una pequeña empresa
no solo MS lleva a la bancarrota a las empresas, les suena pystar?, la diferencia entre Pystar y The Little App Factory es que Pystar si fue demandada y está en bancarrota, ojo, no defiendo a Pystar, pero más que MS, puedes mencionar un caso reciente de en el que MS haya demandado y llevado a la quiebra a una empresa?.
Parece que los viernes hay escasez de noticias, porque en otro blog de noticias de apple han puesto la misma noticia, eso si, la cortísima respuesta de Steve en un blog es distinta a otra, si bien básicamente vienen a decir lo mismo. Hay que cambiar un poco la noticia para que no se note mucho.
Creo que es una noticia de relleno de viernes, y que eso es un bulo como un castillo, pero como se supone que lo ha hecho tito Steve, debe ir a misa.
Un poco patético, la verdad.
Saludos de viernes.
Fran, qué equivocado andas… El hecho de que haya pocas noticias puede ser uno de los factores para incluir comentarios quizás menos noticiosos, pero el periodismo es así. Si criticas esto, ya puedes empezar a criticar el periodismo en general y no cebarte con esta web. Por otro lado, no se trata de cambiar una noticia de un blog a otro. Ciertamente, AppleWeblog y Applesfera son competidores directos, pero el sistema de blogs se basa en la reciprocidad entre ellos. Todos se leen entre todos y lo que saca uno, al día siguiente lo saca el otro. Y unos cogen noticias de otros contínuamente. Y no se considera ni plagio, ni copia, ni nada. Simple y llanamente porque no lo es. ¿O es que cuando una noticia sale en El País y El Mundo a la misma vez irás a decirles que se la han copiado unos a otros? No vengas con estupideces así…
Evidentemente no estoy criticando el echo de que publiquen las mismas noticias, cosa que siempre hacen. Pero lo que no veo bien, o al menos creo que ni El País ni El Mundo harían es publicar una noticia que ha publicado el otro sin antes contrastarla, porque para poner noticias falsas y de relleno, con que se publiquen en un sitio, sobra.
Saludos.
Para mí el asunto está claro. Jobs no le ha pedido algo a cambio de nada. Le ha pedido cambiar el nombre de su aplicación a cambio de publicidad. Este mensaje ya ha dado la vuelta al mundo (varias veces) y le ha dado a la empresa una buen empujón.
A mi me ha hecho gracia lo de “Enviado desde mi iphone”
Me atrevo a suponer que es un pie agregado automaticamente.
Si es un pie añadido automaticamente
Saludos
Esta perfecto lo que puso steve, apple le manda los abogados para que cambien el nombre de ese producto con todo el derecho de hacerlo.
El empresario comienza a llorar la carta, enviando un mail público, que es muy distinto a un mail directamente a steve jobs (que como accionista de y desarrollador para apple seguramente tenga o pueda conseguir) y steve jobs, le dijo no es tan problemático cambia el nombre y listo. Y por qué la inteligencia de su respuesta, porque no se trata de un producto en góndala de un supermercado…en donde si viene con otro nombre tenés que hacer una campaña millonaria publicitaria para que todos lo encuentren y se enteren que ipodrip es ahora irip, sino que simplemente cuando busques en google ipodrip, te saldrá automaticamente Irip.
Yo creo que varios acá se lo han tomado muy grave. La respuesta es simple, y no noto nada de prepotencia, creo que el desarrollador se ha metido en un rollo inútil e innecesario.
la gente lee este comentario segun su humor… un texto no tiene sentimientos que te puedan decir si es prepotencia o no… yo lo veo tono colega, pero si lo lees de forma prepotente lo interpretas asi…
eso es muy personal la verdad. a mi me gusta la respuesta.
(seguramente en la primera carta enviada a ipodrip para cambiar el nombre, seguro que esa carta tenia todos los motivos y no un simplemente enviado desde mi iphone, entonces, para que repetirlo?)
soy gay, me gusta la cauarta
Este email demuestra su prepotencia y mal “management” no puedo entender como a alguien como Steve Jobs, que es el CEO y no debería ocuparse de asuntos de lo más menores como este le llega este email. Por otro lado me parece de lo más despótico y arrogante su tono.
Leed de nuevo el mensaje como si lo hubiese escrito Obama … seguro que le seguiriais dando el nobel
Hacemos lo mismo como si Ballmer o Gates hubiera escrito el email? Seguro que habría diez veces más respuestas y no precisamente a favor de ellos.
+1
Yo lo que creo es que como es un COÑAZO auténtico e inmenso usar la app Mail desde el iPhone se ha limitado a escribir algo rapido y sencillo.
Si hubiese dicho “por que no te callas?..” hubiese estado gracioso.Asi lo que parece es que se la pelaba.(por otra parte normal que se la pele).
..nada genial.un borde
He aquí el gran problema de los escritos. Cuando son redactados por una persona, los signos de Exclamación, interrogación, etc. son los que le dan sentido a las palabras, transmiten las emociones del redactor.
Cada persona tiene derecho a interpretar como guste las palabras. pero, cuando el redactor no utiliza estos simbolos, no se sabe cuales son sus emociones. En este caso las personas critican o alaban fuertemente las palabras de Jobs. Pero nunca sabrán Con qué intención escribió esas Palabras.
Saludos.
Algo chistoso del pié de página agregado automaticamente “enviado desde mi iPhone” es que DE HECHO Steve Jobs lloró como niña para que CISCO le permitiera usar el nombre de IPHONE, ya que Cisco lo registró primero.
Que irónico
Se me hace una terrible falta de respeto. No le encuentro lo “ingenioso” o lo “directo”, es simplemente grosero y prepotente. En breve una escoria de respuesta para ser eufemistas.